Inloggen

Om gebruik te maken van Operator dien je eerst in te loggen via ons portaal. Het inloggen is vrij eenvoudig: ga naar https://login.voicedata.nl, vul je gebruikersnaam (emailadres) en wachtwoord in en klik op aanmelden. Heb je nog geen webgebruiker? Vraag deze dan aan via support@voicedata.nl of bel naar 074-711 3660 (optie 1).

Managed voice

Om een aanpassing te doen in één van de aangesloten extensies navigeer je vervolgens in het linkermenu naar Managed Voice en daarna naar het tabblad Extensies. Hierin staan alle gebruikersextensies, wachtrijextensies, keuzemenu’s etc opgesomd.

Afbeelding 1: Managed Voice

Configuratie wijzigen

Door op Wijzig te klikken achter één van de reguliere extensies kom je in een menu waarin je de Configuratie van deze extensie kunt wijzigen. Dit gaat primair om de pincode (inlogcode), het afzendernummer, het netnummer waarop de extensie is aangemeld (verplicht), callpickup, tweede gesprek aanbieden en de taal van de gebruiker. Dit artikel gaat verder in op de mogelijkheid om tijdens een gesprek een tweede gesprek aan te bieden.

Tweede gesprek aanbieden

Tweede gesprek aanbieden: wanneer deze functie aan staat wordt er tijdens het gesprek een tweede gesprek aangeboden wanneer deze binnenkomt. Tijdens het eerste gesprek zal er een signaal afgegeven worden dat er een tweede gesprek binnen komt. Dit ‘aanklopsignaal’ zal alleen te horen zijn voor de gebruiker zelf, niet voor degene die aan de telefoon zit.

Afbeelding 2: gesprek blokkade