Inloggen

Om gebruik te maken van Operator dien je eerst in te loggen via ons portaal. Het inloggen is vrij eenvoudig: ga naar https://login.voicedata.nl, vul je gebruikersnaam (emailadres) en wachtwoord in en klik op aanmelden. Heb je nog geen webgebruiker? Vraag deze dan aan via support@voicedata.nl of bel naar 074-711 3660 (optie 1).

Managed Voice

Het instellen van de sneltoetsknoppen op je toestel kan erg eenvoudig via de Operator, je kunt hierbij de functie van de toets veranderen (snelkeuze, Busy Lamp Field, Do Not Disturb). Het is mogelijk dat een aantal toetsen vastgesteld zijn, hier staat dan Vaste Systeemfunctie voor. Nadat in het Managed Voice gedeelte van Operator gekozen is voor Default Toestelknoppen (zie afbeelding), kom je in een apart gedeelte van Managed Voice, waarin de toestelknoppen kunnen worden aangepast.

Afbeelding 1: managed voice

Toestelfuncties

Van boven naar beneden kun je op dit scherm twee dingen aanpassen: het type telefoon dat je gebruikt, zorg altijd dat dit je eigen toestel is. Staat je toestel hier niet tussen, dan is het toestel waarschijnlijk niet geprovisioned, neem dan contact op met onze support afdeling.

Afhankelijk van het toestel staan er onderaan op deze pagina 1 of meerdere tabbladen met in te stellen knoppen. Dit aantal is uit te breiden met Expansion Modules van respectievelijk Yealink of Aastra, uiteraard afhankelijk van je eigen toestel.

Er zijn 5 mogelijke toestelfuncties:

• Vaste systeemfunctie: bijvoorbeeld het aan- of afmelden van het toestel
• BLF: een busy lamp field. Dit is niets anders dan een snelkeuze, maar met een extra functie. Wanneer het andere toestel zich binnen je eigen virtuele centrale bevindt kun je de status van de bellen zien. Bij ‘In gesprek’ zal een rood lampje gaan branden, als de telefoon over gaat knippert dit lampje en als een collega beschikbaar is gaat het lampje uit of brandt het groen (afhankelijk van het toestel).
• Speed Dial: snelkeuzetoets
• Queue Occupation: wachtrijstatistieken. Vul het extensienummer van de wachtrij in en ontvang continu updates over de wachtrij. Alleen beschikbaar op toestellen met LED-scherm.
• DND: do not disturb/Niet storen.

Afbeelding 2: default toestelknoppen