Nummerkoppeling algemeen

We hebben al eerder gesproken over diverse extensies. Aan deze extensies hebben we steeds een intern 3-cijferig nummer gekoppeld. Je kunt intern bellen door het gewenste interne nummer te bellen. Om externe gesprekken te kunnen ontvangen moeten er externe telefoonnummers worden gekoppeld aan de extensies.

036-7119000 > 700 – Hoofdmenu (IVR extensie) 036-7110010 > 300 – Directie (Groepsextensie) 036-7119002 > 301 – Management (Groepsextensie) 036-7119005 > 500 – Algemeen (TBR) 036-7119006 > 600 – Antwoordapparaat (Autoanswerextensie)

Tabel 1: nummerkoppeling algemeen

Bij het koppelen van nummers aan extensies kunnen er prefixen worden meegegeven. Deze prefix wordt weergegeven in het display van het toestel (mits deze dat ondersteund). Op deze wijze kan de bestemming van een oproep worden onderscheiden wanneer meerdere nummers bij eenzelfde gebruikersextensie terecht komen. Een voorbeeld hiervan is het geval waarbij een bedrijf meerdere handelsnamen of productnamen hanteert.

Stap 1: Log in met je webgebruiker

Om nummers te kunnen koppelen dien je eerst in te loggen op het Voicedata platform met je webgebruiker. Om in te kunnen loggen op het platform ga je naar http://login.voicedata.nl
Het kan zijn dat deze gegevens aan je zijn doorgegeven via de mail. Je inloggegevens zijn eventueel op te vragen via de supportlijn van Voicedata door te bellen naar 074 711 3660. Kies vervolgens optie 1 voor support.

Afbeelding 1: inlogpagina

Stap 2: Managed Voice

Klik op Klantconfiguratie en vervolgens in het linkermenu op Managed Voice om op deze pagina terecht te komen.

Afbeelding 2: Managed Voice pagina

Stap 3: Nummerplan

Klik vervolgens op nummerplan zoals hieronder in de afbeelding te zien is.

Afbeelding 3: nummerplan

Stap 4: Nummerplan toevoegen

Om een nummer in een nummerplan toe te voegen, selecteer je eerst het gewenste nummerplan. Vervolgens klik je op de knop toevoegen, het onderstaand invoerveld zal dan zichtbaar worden.

• Nummer: selecteer hier het telefoonnummer welke je aan de extensie wil koppelen.
• Extensie: selecteer hier de extensie welke je aan het telefoonnummer wil koppelen.
• Prefix: geef hier de eventueel mee te sturen prefix in.

Herhaal deze stap tot je alle telefoonnummers hebt ingevoerd. Dit moet je dus regelen voor ieder nummerplan dat je wilt gaan gebruiken.

Afbeelding 4: nummerplan toevoegen