Inloggen

Om gebruik te maken van Operator dien je eerst in te loggen via ons portaal. Het inloggen is vrij eenvoudig: ga naar https://login.voicedata.nl, vul je gebruikersnaam (emailadres) en wachtwoord in en klik op aanmelden. Heb je nog geen webgebruiker? Vraag deze dan aan via support@voicedata.nl of bel naar 074-711 3660 (optie 1).

Deze functie is alleen beschikbaar wanneer je jouw Managed Voice telefonie hebt uitgebreid met de optie om alle gesprekken op te nemen. Dit vanwege de extra capaciteit die deze functie in beslag neemt. Voor de kosten van deze functionaliteit kun je bij onze sales-medewerkers informeren op sales@voicedata.nl of via 074-711 3660 (optie 2).

Afbeelding 1: managed voice

Gespreksopnamen

Door te klikken op Gespreksopnamen in het onderdeel Managed Voice kom je in het Operatorgedeelte waar alle gespreksopnamen te downloaden zijn. Deze worden als mp3 op je computer opgeslagen en kunnen afgespeeld worden met een geluidsprogramma (bijv. iTunes/Media Player).

Wanneer er veel telefoonverkeer is, kan het prettig zijn deze gespreksopnamen te filteren op bijvoorbeeld datum, afzendernummer of gebruikersextensie. Dit kan door rechtsboven op de knop filteren te drukken, waarna een menu tevoorschijn komt (zie onderstaande afbeelding). Hierin zijn deze filters aan te maken.

Afbeelding 2: managed voice