Met de Gespreksopname functionaliteit kan je van vooraf geselecteerde gebruikers gesprekken opnemen. Zowel inkomende als uitgaande gesprekken worden opgenomen.
Stap 1: Log in met je webgebruiker
Om een gespreksopname op te nemen of na te luisteren dien je eerst in te loggen op het Voicedata platform met je webgebruiker. Om in te kunnen loggen op het platform ga je naar http://login.voicedata.nl
Het kan zijn dat deze gegevens aan je zijn doorgegeven via de mail. Je inloggegevens zijn eventueel op te vragen via de supportlijn van Voicedata door te bellen naar 074 711 3660. Kies vervolgens optie 1 voor support.
Afbeelding 1: inlogpagina
Stap 2: Managed Voice
Klik op Klantconfiguratie en vervolgens in het linkermenu op Managed Voice om op deze pagina terecht te komen.
Afbeelding 2: Managed Voice pagina
Stap 3: Acties
Klik vervolgens op Acties (rechts bovenin het scherm).
Afbeelding 3: acties
Stap 4: Gespreksopname activeren
De opnames kunnen online worden beluisterd. Ook kunnen online de opnames gedownload of verwijderd worden. Opnames ouder dan 31 dagen worden automatisch verwijderd.
Afbeelding 4: Gespreksopname activeren
Stap 5: Opslaan
Vergeet als laatste niet om de wijzigingen op te slaan.
*(Bij klant zal je eigen klantnaam komen te staan)
Afbeelding 5: Gespreksopname activeren opslaan