Mocht je voor de eerste keer gebruik maken van je Voicedata SIM of een nieuw toestel aanschaffen kan het voor komen dat je geen internet op het toestel verkrijgt. Dit komt in de meeste gevallen door onjuiste APN instellingen. Hieronder zie je enkele screenshots die je helpen bij het instellen van de APN gegevens op een Android toestel (o.a. Samsung, LG, Sony of HTC). Vanwege het overvloed aan verschillende versies en varianten van het Android besturingssysteem kan het zijn dat je scherm iets afwijkt van de onderstaande handleiding. Ons advies is om de handleiding volledig te volgen.

Stap 1: Instellingen

Allereerst ga je naar de instellingen van je toestel heen

. 

Afbeelding 1: instellingen

Stap 2: Meer

Kies vervolgens voor de menu optie Meer.

Afbeelding 2: meer

Stap 3: Mobiele netwerken

In het volgende menu kies je voor de optie Mobiele netwerken.

Afbeelding 3: mobiele netwerken

Stap 4: Namen toegangspunten

Kies vervolgens voor de optie Namen toegangspunten.

Afbeelding 4: namen toegangspunten

Stap 5: Nieuwe APN toevoegen

Kies voor het “plusje” om een nieuwe APN toe te voegen.

Afbeelding 5: APN toevoegen

Stap 6: Naam bewerken

Het is verplicht om de nieuwe APN een naam te geven. Deze kun je bijvoorbeeld ‘Voicedata’ noemen, maar de naam is niet bindend.

Afbeelding 6: Naam bewerken

Afbeelding 7: naam bewerken

Stap 7: Voer de APN in

Voer vervolgens de APN zelf in. Deze instelling dient wel overeen te komen met internet.mvno.mobi.

 

Afbeelding 8: APN invoeren

Stap 8: Opslaan

Sla de instellingen op door te kiezen voor “Opslaan” in het actie-menu rechtsboven.

Afbeelding 9: opslaan

Meer informatie?

De nieuwe internetinstellingen zijn nog niet per direct actief. Het toestel dient eerst opnieuw zijn mobiele netwerk te gaan zoeken. Dit kan geforceerd worden door het toestel uit en weer aan te zetten.

Mocht je na het invullen van de APN instellingen nog steeds niet beschikken over een werkende mobiele internetverbinding dien je telefonisch contact op te nemen met Voicedata Support (074 711 3660 optie 1) of per mail: support@voicedata.nl. Je kunt via de online operator ook een ticket aanmaken in ons ticketsysteem.