Inloggen

Om gebruik te maken van Operator dien je eerst in te loggen via ons portaal. Het inloggen is vrij eenvoudig: ga naar https://login.voicedata.nl, vul je gebruikersnaam (emailadres) en wachtwoord in en klik op aanmelden. Heb je nog geen webgebruiker? Vraag deze dan aan via support@voicedata.nl of bel naar 074-711 3660 (optie 1).

Managed voice

Om een aanpassing te doen in één van de aangesloten extensies navigeer je vervolgens in het linkermenu naar Managed Voice en daarna naar het tabblad Extensies. Hierin staan alle gebruikersextensies, wachtrijextensies, keuzemenu’s etc. opgesomd.

Afbeelding 1: managed voice

Configuratie wijzigen

Door op Wijzig te klikken achter één van de reguliere extensies kom je in een menu waarin je de Configuratie van deze extensie kunt wijzigen. Dit gaat primair om de pincode (inlogcode), het afzendernummer, het netnummer waarop de extensie is aangemeld (verplicht), callpickup, tweede gesprek aanbieden en de taal van de gebruiker.

Callpickup

Callpickup: de gebruiker toestaan om de telefoon van een ander op te pakken. Dit kunnen specifieke gebruikers zijn of groepen. In het onderstaande vak kunnen bepaalde extensies van collega’s of groepen collega’s worden aangevinkt om de mogelijkheid aan te zetten. Wanneer de extensie geen enkele telefoon (behalve zijn/haar eigen) mag opnemen, kan eenvoudig het vakje worden uitgevinkt.

Afbeelding 2: configuratie gebruikersinstellingen