Configuratie tijdplan Via de tijdconfiguratie kun je kiezen welk nummerplan actief is. Zo kun je bijvoorbeeld een dag- en nachtstand implementeren binnen Managed Voice. Er zijn drie manieren om de tijdconfiguratie te bedienen. De eerste is automatisch op basis van dag en tijd. De tweede is op basis van een handmatige stand en de derde […]

Nummerkoppeling algemeen We hebben al eerder gesproken over diverse extensies. Aan deze extensies hebben we steeds een intern 3-cijferig nummer gekoppeld. Je kunt intern bellen door het gewenste interne nummer te bellen. Om externe gesprekken te kunnen ontvangen moeten er externe telefoonnummers worden gekoppeld aan de extensies. 036-7119000 > 700 – Hoofdmenu (IVR extensie) 036-7110010 […]

Om een nummerplan aan te maken of te wijzigen ga je links in het klantmenu naar de optie Managed Voice en vervolgens kies je het tabblad nummerplan, zie onderstaand figuur. Belangrijk: wanneer je gebruik maakt van meerdere nummerplannen is het belangrijk dat in alle actieve nummerplannen alle telefoonnummers opgenomen zijn. Als je een nummer niet […]

TBR extensie aanmaken Via de TBR (Time Based Routing) extensie kun je per telefoonnummer op basis van dag en tijd routeringen aanmaken. Deze extensie is handig als je binnen één tijdconfiguratie, bijvoorbeeld een dagstand of nachtstand, diverse routeringen voor 1 of meerdere nummers wilt aanmaken. Stap 1: Log in met je webgebruiker Om een TBR […]

Basisconfiguratie Een LBR Extensie is een extensie waarmee je binnenkomende gesprekken op basis van netnummer, postcode of afzendernummer gerouteerd worden naar een extensie naar keuze. De afzendernummer-variant werkt geheel automatisch. Stap 1: Log in met je webgebruiker Om een LBR extensie op basis van afzendernummer aan te maken dien je eerst in te loggen op […]

Basisconfiguratie Een LBR Extensie is een extensie waarmee je binnenkomende gesprekken op basis van netnummer, postcode of afzendernummer gerouteerd worden naar een extensie naar keuze. Bij de postcode wordt de beller gevraagd om een 4-cijferig postcode nummer in te toetsen. Stap 1: Log in met je webgebruiker Om een LBR extensie op basis van postcode […]

Basisconfiguratie Een LBR Extensie is een extensie waarmee je binnenkomende gesprekken op basis van netnummer, postcode of afzendernummer gerouteerd worden naar een extensie naar keuze. De netnummervariant werkt geheel automatisch. Stap 1: Log in met je webgebruiker Om een LBR extensie op basis van netnummer aan te maken dien je eerst in te loggen op het […]

Wachtrij extensie De wachtrij extensie kun je aanmaken onder het tabblad ordering en dan kies je onder het kopje Managed Voice de optie wachtrij. Mocht je deze activatie rechten niet hebben vraag dan ons om deze voor je aan te maken. Afbeelding 1: wachtrij Instellingen wachtrij extensie Voor een wachtrij extensie kunnen de volgende zaken […]

Bestemmingsgroepen blokkeren Managed Voice biedt de mogelijkheid om op gebruikers niveau bepaalde bestemmingen te blokkeren. Je extensie dient hiervoor geschikt te zijn (standaard heeft extensie namelijk niet de rechten om mee te luisteren met anderen). Je kunt per gebruiker aangeven of deze de rechten heeft om met andere mee te kunnen luisteren. Je kunt dit […]