Het bestellen van IVR’s en wachtrijen zijn veranderd in operator per 1-11-2021. Je kunt beide functionaliteiten nu bestellen via het topmenu. Ordering IVR of Wachtrij Maak gebruik van het topmenu en volg onderstaand stappenplan Ga in het topmenu naar “Ordering” Selecteer onder “Managed Voice” de optie “Extensie” – zie onderstaande afbeelding Er verschijnt een leverstraat […]

Operator Managed Voice 3 Managed Voice 3 is de benaming van de nieuwste variant van onze hosted voip oplossing en platform. Voor administrators is er een complete operator handleiding beschikbaar (PDF) waar alle functionaliteiten worden omgeschreven. Download de operator handleiding Managed Voice 3 (PDF) Coligo Desktop Software Voor de applicatiesuite Coligo Desktop vind je alle […]

Coligo SWITCHBOARD is een uitbreiding van Coligo DESKTOP die de receptionist inzage biedt in ieders realtime beschikbaarheid. Zo kunnen gesprekken efficiënt worden gemanaged en doorgezet. Een online receptiebedienpost zorgt ervoor dat medewerkers zowel telefonisch, via notificaties en/ of via chat geïnformeerd kunnen worden over inkomende gesprekken. Interne telefoonboeken of het invoeren van contactpersonen is bovendien […]

Via het menu CPE instellingen  ben je in staat om per CPE, CPE specifieken instellingen te maken. Dit kan alleen voor toestellen die geprovisioned zijn. De Yealink, Aastra en Gigaset toestellen zijn op dit moment de enige die geprovisioned kunnen worden via ons platform. Stap 1: CPE instellingen Linksboven in zie je staan: CPE instellingen, door […]

SIP Accounts Managed Voice wordt opgeleverd met een X aantal SIP (Session Initiaton Protocol) accounts. Deze accounts worden geprogrammeerd in de CPE’s (Customer Premises Equipment). Dit zijn bijvoorbeeld de telefoontoestellen, VoIP adapters of DECT handsets. Elke CPE krijgt één of meerdere unieke SIP accounts welke eenmalig moeten worden ingesteld. Belangrijk Deze accounts zijn niet gebonden […]

Hier worden alle systeemnummers weergegeven welke beschikbaar zijn in Managed Voice. Het aanroepen van een systeemnummer doe je door te bellen naar het 3-cijferige nummer (zie onderstaand overzicht, bijvoorbeeld 901). 901 Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie Voer je extensienummer (intern nummer) in, sluit af met een hekje Voer je wachtwoord in, sluit af met een […]

Als je een kanaal hebt aangemaakt (artikel: VoIP-kanalen activeren) kun je aan de hand van het kanalenoverzicht zien of het toestel online geregistreerd is. Als het bolletje voor het kanaal grijs is, is het toestel niet geregistreerd. Is het bolletje groen, dan is het kanaal wel geregistreerd. Als het kanaal online is, zie je wat […]

Toestelnummer De gebruiker extensie wordt ook wel het toestelnummer genoemd. Je hebt deze extensie nodig om met een toestel te kunnen bellen. Zonder deze gebruikers extensie is het niet mogelijk om gebruik te maken van je telefoontoestel. 201 – Dhr. Jansen 202 – Mevr. Bakker 203 – Dhr. De jong 204 – Mevr. De Vries […]

Aanmelden Gebruiker 901 Je meldt een gebruiker aan door op het toestel naar 901 te bellen. Typ vervolgens het extensienummer van de gebruiker in en sluit af met een hekje (#), voer vervolgens je wachtwoord in en sluit af met een hekje. Na deze stappen succesvol te hebben doorlopen ben je aangemeld op het Managed Voice […]

Er zijn meerdere mogelijkheden om nummers toe te voegen in het telefoonboek. In het volgende stappenplan word beschreven hoe je nummers kan importeren in het online telefoonboek via een CSV bestand (een Excel bestand). Stap 1: Log in met je Webgebruiker Je dient in te loggen op het platform van Voicedata met je Webgebruiker. Om […]