Het bestellen van IVR’s en wachtrijen zijn veranderd in operator per 1-11-2021. Je kunt beide functionaliteiten nu bestellen via het topmenu. Ordering IVR of Wachtrij Maak gebruik van het topmenu en volg onderstaand stappenplan Ga in het topmenu naar “Ordering” Selecteer onder “Managed Voice” de optie “Extensie” – zie onderstaande afbeelding Er verschijnt een leverstraat […]

LBR-Extensie Een LBR Extensie is een extensie waarmee je binnenkomende gesprekken op basis van netnummer, postcode of afzendernummer gerouteerd worden naar een extensie naar keuze. De netnummer/telefoonnummer varianten gaan geheel automatisch. Bij de postcode wordt de beller gevraagd om een 4-cijferig postcode nummer in te toetsen. Aanmaken LBR-extensie Bij het aanmaken of wijzigen van een voicemail […]

Met behulp van de Systeem Extensie kun je een aantal interne service nummers aanroepen via een extern telefoonnummer. Op dit moment zijn dit de tijdconfiguratie en voicemail applicatie. Afbeelding 1: systeemextensie aanmaken Extensienummer: geef hier het interne nummer voor deze Systeem Extensie op. Naam: geef hier de naam van de Systeem Extensie op. Doorschakelen naar: […]

Met behulp van de Extensiekiezer kun je gebruikersextensies of groepsextensies direct aankiesbaar maken voor telefoontjes van buitenaf, zonder alle gebruikers of groepen een extern doorkiesnummer te geven. Wanneer de extensiekiezer wordt gebeld, hoort de beller eerst een welkomstbericht waarin kan worden aangegeven dat de beller het extensienummer dient op te geven van de persoon die […]

De autoanswer extensie is een soort voicemail extensie, alleen is er geen mogelijkheid tot het achterlaten van een boodschap door de beller. De verbinding zal automatisch na het einde van de meldtekst verbroken worden. Het aanmaken van een autoanswer kun je zelf in de Operator: Aanmaken autoanswer extensie Bij het aanmaken of wijzigen van een autoanswer […]

Voicemailbox beheren Met behulp van een voicemail extensie kun je een inkomend gesprek op een voicemailbox laten uitkomen. Je kunt op diverse manieren jouw voicemailbox beheren. Je kunt het servicenummer 920 bellen. Er wordt dan om je extensienummer en je wachtwoord gevraagd. Je kunt de ingesproken tekst laten e-mailen naar een e-mail account. Je kunt […]

Met behulp van de groepsextensies kun je meerdere gebruikersextensies groeperen. Je kunt dus door één nummer te bellen verschillende gebruikers bereiken. Zodra één van de gebruikersextensies opneemt zal de oproep niet meer overgaan bij de overige gebruikers extensies. Deze extensies zijn overigens nog wel te bereiken op het moment dat er een nieuw gesprek binnenkomt – de […]

Managed Voice van Voicedata is gebaseerd op extensies. Er zijn verschillende extensies mogelijk, deze hebben verschillende functionaliteiten. De gebruikersextensie wordt ook wel het toestelnummer genoemd. Je hebt deze extensie nodig om met een toestel te kunnen bellen. Zonder deze gebruikersextensie is het niet mogelijk om gebruik te maken van je telefoontoestel. 201 – Dhr. Jansen […]

Dit is een doorverwijspagina. In de betreffende hoofdstukken komen de verschillende extensies aan bod, klik op de gewenste extensie om hier uitleg over te krijgen. Het draait binnen ons Managed Voice platform om extensies. Een extensie heeft een bepaalde functionaliteit en een 3/4/5-cijferig nummer. Extensies kunnen op een bepaalde manier inkomende gesprekken routeren en bijvoorbeeld doorschakelen of […]

Je kunt de Forward Extensie voor twee zaken gebruiken. De eerste is om een extern telefoonnummer direct door te verbinden met een ander extern telefoonnummer. De tweede functionaliteit is dat je een forward extensie kan aanmelden in de wachtrij. Op deze manier kun je een extern nummer laten mee bellen als agent in de wachtrij. […]