Coligo SWITCHBOARD is een uitbreiding van Coligo DESKTOP die de receptionist inzage biedt in ieders realtime beschikbaarheid. Zo kunnen gesprekken efficiënt worden gemanaged en doorgezet. Een online receptiebedienpost zorgt ervoor dat medewerkers zowel telefonisch, via notificaties en/ of via chat geïnformeerd kunnen worden over inkomende gesprekken. Interne telefoonboeken of het invoeren van contactpersonen is bovendien […]

Software update Wanneer er een nieuwe versie van Coligo Desktop beschikbaar is, verschijnt dit onderin op de login pagina. Vanuit hier kun je de release notes bekijken en op de Upgrade link klikken om de update uit te voeren. Als je al aangemeld bent bij de app, zie je een rode stip-melding op het pictogram […]

Functionaliteiten Hieronder volgt een lijst met functionaliteiten die momenteel beschikbaar zijn in Coligo Desktop. Oproepbeheer Omdat Coligo Desktop een softphone heeft, kunnen gebruikers oproepen ontvangen en initiëren via de desktop en verschillende opties voor oproepbeheer gebruiken. Hierdoor volgt een uitleg van de basisscenario’s. Oproepen en apparaten die zijn verbonden met een account, worden beheer via […]

Chat Het chat-tabblad onthult de chatgeschiedenis met individuele collega’s. Als je op een chat klikt, worden dezelfde functies als bij contactpersonen uitgebreid. In de chat kun je berichten delen, met herkenning van URL’s en Google Maps plaatsen. Afbeelding 1: overzicht van chat (boven) – overzicht chat met notificatie (onder) Pop-up Een chatbericht wordt via een […]

Telefoonboek Om een overzicht te krijgen van de collega’s van de gebruiker en hun beschikbaarheid, kunnen gebruikers klikken op het contactenpictogram. Nadat je op het menu hebt geklikt, wordt dit uitgebreid met de optie om collega’s of contactpersonen uit het telefoonboek te bekijken. Je kan ook het menu uitvouwen door erop te klikken. Tevens kan […]

Om de telefoonkiezer ook wel telefoon genoemd de oproeplijst te openen, kunnen gebruikers op het telefoonkiezer-pictogram te klikken. Er wordt een venster geopend met de telefoonkiezer. Je kan de kiezer gebruiken zoals op een smartphone en gesprekken initiëren naar vaste- en mobiele nummers en naar bijvoorbeeld interne bedrijfstoestelnummers. Tevens kan je tijdens het gesprek het […]

Als je op het menupictogram klikt, wordt het menu instellingen geopend. Dit omvat jouw Reach status, profiel, applicatie instellingen en audio en video-instellingen (met behulp van een echotest) Mijn Reach: dit geeft de status van Reach aan Standaard betekent dat het standaardprofiel actief is. Afbeelding 1: menu instellingen Mijn profiel Hier kunnen gebruikers hun avatar […]

Dashboard en softphone Gebruikers kunnen oproepen via de softphone initiëren en ontvangen indien de softphone in het menu in afbeelding is ingeschakeld. Na het starten van de applicatie zijn de gebruikers klaar om Coligo Desktop te gaan gebruiken. Op de werkbalk worden de volgende pictogrammen weergegeven: menu, minimaliseren/maximaliseren van functions, applicatie sluiten. Daaronder vind je […]

Inloggen Om in te loggen bij Coligo Desktop moeten gebruikers de opgegeven gebruikersnaam en het wachtwoord invoeren. Klik op het aanvinkhokje automatic login om bij het opstarten van de computer automatisch in te loggen bij Coligo Desktop. Afbeelding 1: inloggen bij Coligo Desktop Lijst uitbreiden Na het inloggen wordt de complete lijst met collega’s automatisch […]