LBR-Extensie

Een LBR Extensie is een extensie waarmee je binnenkomende gesprekken op basis van netnummer, postcode of afzendernummer gerouteerd worden naar een extensie naar keuze. De netnummer/telefoonnummer varianten gaan geheel automatisch. Bij de postcode wordt de beller gevraagd om een 4-cijferig postcode nummer in te toetsen.

Aanmaken LBR-extensie

Bij het aanmaken of wijzigen van een voicemail extensie kunnen specifieke eigenschappen ingesteld worden. Om een voicemail extensie aan te maken, dien je eerst in te loggen op het Voicedata platform met je webgebruiker. Om in te kunnen loggen op het platform ga je naar http://login.voicedata.nl . Het kan zijn dat deze gegevens aan je zijn doorgegeven via de mail. Je inloggegevens zijn eventueel op te vragen via de supportlijn van Voicedata door te bellen naar 074 711 3660. Kies vervolgens optie 1 voor support.

Afbeelding 1: inlogpagina

Stap 2: Managed Voice

Klik op Klantconfiguratie en vervolgens in het linkermenu op Managed Voice om op deze pagina terecht te komen.

Afbeelding 2: Managed Voice pagina

Stap 3: Acties

Bij het aanmaken of wijzigen van een LBR extensie kunnen specifieke eigenschappen ingesteld worden, zie onderstaand figuur. Je kunt deze extensie aanmaken via de actie knop

Afbeelding 3: acties

Stap 4: Extensie wijzigen

• Extensienummer: geef hier het interne nummer voor deze LBR extensie op.
• Naam: geef hier de naam van de LBR extensie op.

Afhankelijk van welke keuze je maakt, netnummer, postcode of afzendernummer heb je andere type configuratie.

Afbeelding 4: extensie wijzigen

LBR op basis van netnummer

• Type: in het bovenstaande figuur is er gekozen voor netnummer, dit betekent dat er wordt gerouteerd met het netnummer wat de beller meestuurt.
• Default Fallback: als je het netnummer van de beller niet heeft geconfigureerd dan zal deze fallback gebruikt worden.
• Prefix: je kunt een prefix meegeven voor het afzender nummer van de beller, zodat de ontvanger kan zien welke keuze is gemaakt.
• Afgeschermd afzendernummer fallback: hier geef je aan wat er moet gebeuren als de beller een afgeschermd nummer heeft.
• Mobiele afzendernummer fallback: hier geef je aan wat er moet gebeuren als de beller een mobiel nummer heeft.

Afbeelding 5: op basis van netnummer

LBR op basis van postcode

• Type: er is gekozen voor postcode, dit betekent dat het systeem gaat routeren op de 4-cijferig postcode die de beller moet ingeven.
• Default Fallback: als je de ingegeven postcode, welke de beller heeft ingetoetst, niet hebt geconfigureerd dan zal deze fallback gebruikt worden.
• Prefix: je kunt een prefix meegeven voor het afzender nummer van de beller, zodat de ontvanger kan zien welke keuze is gemaakt.
• Geluidsbestand: hier geef je de tekst aan welke verteld dat de beller een postcode moet invoeren. Als je al een voor ingesproken digitale tekstbestand hebt, kun je deze hier uploaden. (een andere manier is om via service menu 905 online een tekst in te spreken)

Afbeelding 6: op basis van postcode

LBR op basis van afzendernummer

• Type: er is gekozen voor afzendernummer, dit betekent dat het systeem gaat routeren op het afzendernummer die de beller meegeeft.
• Default Fallback: als je het afzendernummer van de beller niet heeft geconfigureerd dan zal deze fallback gebruikt worden.
• Prefix: je kunt een prefix meegeven voor het afzender nummer van de beller, zodat de ontvanger kan zien welke keuze is gemaakt.
• Afgeschermd afzendernummer fallback: hier geef je aan wat er moet gebeuren als de beller een afgeschermd nummer heeft.

De basis configuratie is voltooid. Je drukt op de knop opslaan om de LBR extensie aan te maken. Hierna kun je de keuze mogelijkheden invoeren. Klik, om deze configuratie uit te voeren, op de knop wijzig achter de zojuist aangemaakte LBR extensie. Je vindt dan onder het tabblad opties een overzicht van de geprogrammeerde opties. Om een nieuwe optie toe te voegen klik je op de knop periode toevoegen.

Afbeelding 7: op basis van afzendernummer

Configureren netnummer

• Netnummer: selecteer het netnummer waar op je wilt routeren.
• Prefix: je kunt een prefix meegeven voor het afzender nummer van de beller, zodat de ontvanger kan zien welke keuze is gemaakt.
• Bestemming: geef hier aan naar wie de beller moet worden doorverbonden.

Afbeelding 8: configureren netnummer

Configureren postcode

• Postcode: geef hier de 4-cijferig postcode aan waarop je wilt gaan routeren.
• Prefix: je kunt een prefix meegeven voor het afzender nummer van de beller, zodat de ontvanger kan zien welke keuze is gemaakt.
• Bestemming: geef hier in naar wie de beller moet worden doorverbonden.

Afbeelding 9: configureren postcode

Configureren afzendernummer

• Afzendernummer: geef hier aan op basis van welk nummer je wilt gaan routeren.
• Prefix: je kunt een prefix meegeven voor het afzender nummer van de beller, zodat de ontvanger kan zien welke keuze is gemaakt.
• Bestemming: geef hier aan naar wie de beller moet worden doorverbonden.

Afbeelding 10: configureren postcode