Met behulp van de groepsextensies kun je meerdere gebruikersextensies groeperen. Je kunt dus door één nummer te bellen verschillende gebruikers bereiken. Zodra één van de gebruikersextensies opneemt zal de oproep niet meer overgaan bij de overige gebruikers extensies. Deze extensies zijn overigens nog wel te bereiken op het moment dat er een nieuw gesprek binnenkomt – de extensie/gebruiker die in gesprek is zal alleen een tweede gesprek ontvangen als deze functionaliteit is aangezet, anders gaat zijn/haar telefoon niet over.

Afbeelding 1: groepextensie

Aanmaken groep extensie

Het aanmaken van een groep extensie is vrij eenvoudig en kan door de gebruiker zelf  worden aangemaakt. In dit artikel wordt uitgelegd hoe het aanmaken van een groep extensie in zijn werk gaat.