Inloggen

Om gebruik te maken van Operator dien je eerst in te loggen via ons portaal. Het inloggen is vrij eenvoudig: ga naar https://login.voicedata.nl, vul je gebruikersnaam (emailadres) en wachtwoord in en klik op aanmelden. Heb je nog geen webgebruiker? Vraag deze dan aan via support@voicedata.nl of bel naar 074-711 3660 (optie 1).

Managed Voice

Om een aanpassing te doen in één van de aangesloten extensies navigeer je vervolgens in het linkermenu naar Managed Voice en daarna naar het tabblad Extensies. Hierin staan alle gebruikersextensies, wachtrijextensies, keuzemenu’s etc opgesomd.

Afbeelding 1: managed voice

Configuratie wijzigen

Door op Wijzig te klikken achter één van de reguliere extensies kom je in een menu waarin je de Configuratie van deze extensie kunt wijzigen. Dit gaat primair om de pincode (inlogcode), het afzendernummer, het netnummer waarop de extensie is aangemeld (verplicht), callpickup, tweede gesprek aanbieden en de taal van de gebruiker. Dit artikel gaat verder in op het afzendernummer.

Afzendernummer

Afzendernummer: met welk nummer belt de extensie naar externe nummers? Dit is altijd één van de nummers die gekoppeld zijn aan het klantaccount. De mogelijkheden worden getoond in een drop-down menu. Alle extensies kunnen met hetzelfde nummer uitbellen, maar het is uiteraard ook mogelijk om per extensie een eigen afzendernummer te hebben.

De mogelijkheid bestaat ook om uit te bellen met een internationaal nummer onder het klantaccount. Dit brengt dezelfde kosten met zich mee, het voordeel zit vooral in de klantbeleving van internationale klanten.

Afbeelding 2: configuratie gebruikersextensie