SIP  oftewel Session Initiated Protocol is het protocol waarover VoIP meestal communiceert. Dit is een standaard protocol waarover wereldwijd afspraken zijn gemaakt. Als iedereen zich aan deze afspraken houdt dan gaat het in principe niet fout met VoIP bellen. In de praktijk gaat het soms wel fout. Een modem of router houdt zich niet goed aan de regels en veroorzaakt stroring in de telefonie. Daarom is het verstandig om je te laten informeren zodat u beschikt over het juiste modem of router zodat storingen voorkomen kunnen worden.