Gebruikers kunnen binnenkomende oproepen die ze opnemen doorverbinden naar andere extensies of externe nummers. Doorverbinden kan via het Managed Voice platform op twee manieren, Direct of met Ruggespraak. Bij Direct doorverbinden wordt het gesprek direct afgeleverd bij het telefoonnummer dat opgegeven wordt. Bij doorverbinden met Ruggespraak krijgt de gebruiker eerst de persoon te spreken waarnaar wordt doorverbonden voordat de daadwerkelijke doorverbinding plaatsvindt.

Let op er zit in verschil in doorverbinden tussen Managed Voice 3 en Managed Voice 2, weet je niet welk systeem je hebt? Druk eens op # tijdens een testgesprek, als er niets gebeurd dan heb je Managed Voice 3, hoor je direct een stem “doorverbinden” zeggen, dan heb je Managed Voice 2.

Direct doorverbinden Managed Voice 3

Druk tijdens het gesprek twee keer op het “hekje” en een keer op sterretje (##*), je hoort dan Doorverbinden, voer vervolgens het extensienummer of telefoonnummer in waarnaar je wilt doorverbinden en sluit wederom af met een “hekje” (#). Het gesprek wordt vervolgens vanzelf verbroken en het gesprek is doorverbonden.

Direct doorverbinden Managed Voice 2

Bel tijdens het gesprek #, je hoort dan Doorverbinden, voer vervolgens het extensienummer of telefoonnummer in waarnaar je wilt doorverbinden. Het gesprek wordt vervolgens vanzelf verbroken en het gesprek is doorverbonden.

Doorverbinden met Ruggespraak Managed Voice 3

Druk tijdens het gesprek twee keer op het “hekje” (##), je hoort dan Doorverbinden, voer vervolgens het extensienummer of telefoonnummer in waarnaar je wilt doorverbinden en sluit wederom af met een “hekje” (#). Je krijgt je collega aan de lijn en om door te verbinden hoef je enkel het gesprek “op te hangen”.

Als je een gesprek wilt terug pakken welke je probeert door te verbinden met Ruggespraak druk je op sterretje en hekje (*#). Je krijgt dan de beller weer aan de lijn.

Doorverbinden met Ruggespraak Managed Voice 2

Bel tijdens het gesprek “*”, je hoort dan Doorverbinden, voer vervolgens het extensienummer of telefoonnummer in waarnaar je wilt doorverbinden. Je krijgt nu eerst de persoon aan de lijn waarnaar je wilt doorverbinden. Je kunt daadwerkelijk doorverbinden door de hoorn neer te leggen en het gesprek  op te hangen.

Uiteraard is het ook mogelijk om beide manieren van doorverbinden via de telefoon zelf te doen. Kijk hiervoor in de handleiding van het type toestel dat je in gebruik hebt.

Als je een gesprek wilt terug pakken welke je probeert door te verbinden met Ruggespraak druk je wederom op de “*” toets. Je krijgt dan de beller weer aan de lijn.