Basisconfiguratie

Een LBR Extensie is een extensie waarmee je binnenkomende gesprekken op basis van netnummer, postcode of afzendernummer gerouteerd worden naar een extensie naar keuze. Bij de postcode wordt de beller gevraagd om een 4-cijferig postcode nummer in te toetsen.

Stap 1: Log in met je webgebruiker

Om een LBR extensie op basis van postcode aan te maken dien je eerst in te loggen op het Voicedata platform met je webgebruiker. Om in te kunnen loggen op het platform ga je naar http://login.voicedata.nl . Het kan zijn dat deze gegevens aan je zijn doorgegeven via de mail. Je inloggegevens zijn eventueel op te vragen via de supportlijn van Voicedata door te bellen naar 074 711 3660. Kies vervolgens optie 1 voor support.

Afbeelding 1: inlogpagina

Stap 2: Managed Voice

Klik op Klantconfiguratie en vervolgens in het linkermenu op Managed Voice om op deze pagina terecht te komen.

Afbeelding 2: Managed Voice pagina

Stap 3: LBR extensie aanmaken

Bij het aanmaken of wijzigen van een LBR extensie kunnen specifieke eigenschappen ingesteld worden, zie onderstaand figuur. Je kunt deze extensie aanmaken via de actie knop

Afbeelding 3: LBR extensie aanmaken

Stap 4: LBR extensie wijzigen

Je krijgt het volgende scherm te zien, onder de onderstaande afbeelding staat wat je per regel moet uitvoeren.

• Type: Er is gekozen voor postcode, dit betekent dat het systeem gaat routeren op de 4-cijferig postcode die de beller moet ingeven.
• Default Fallback: Als je de ingegeven postcode, welke de beller heeft ingetoetst, niet hebt geconfigureerd dan zal deze fallback gebruikt worden.
• Prefix: Je kunt een prefix meegeven voor het afzender nummer van de beller, zodat de ontvanger kan zien welke keuze is gemaakt.
• Geluidsbestand: Hier geef je de tekst aan welke verteld dat de beller een postcode moet invoeren. Als je al een voor ingesproken digitale tekstbestand hebt, kun je deze hier uploaden. (een andere manier is om via service menu 905 online een tekst in te spreken)

Afbeelding 4: LBR extensie wijzigen

Stap 5: Configureren postcode

De basis configuratie is voltooid. Je drukt op de knop opslaan om de LBR extensie aan te maken. Hierna kun je de keuze mogelijkheden invoeren.

Klik, om deze configuratie  uit te voeren, op de knop wijzig achter de zojuist aangemaakte LBR extensie. Je vindt dan onder het tabblad opties een overzicht van de geprogrammeerde opties. Om een nieuwe optie toe te voegen klik je op de knop periode toevoegen.

• Postcode: Geef hier de 4-cijferig postcode aan waarop je wilt gaan routeren.
• Prefix: Je kunt een prefix meegeven voor het afzender nummer van de beller, zodat de ontvanger kan zien welke keuze is gemaakt.
• Bestemming: Geef hier aan naar wie de beller moet worden doorverbonden.

Afbeelding 5: configureren postcode